FAQ

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Perguntas frequentes

Estamos aqui para ajudá-lo a resolver seus problemas.

O que é a Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Cruz das Almas?

A CDL de Cruz das Almas é uma entidade civil, sem fins lucrativos, que se destina a promover e assistir o comércio de Cruz das Almas. Isso significa que o principal foco da entidade é oferecer produtos e serviços que proporcionem maior segurança às transações comerciais, além de promover ações que gerem desenvolvimento, crescimento e fortalecimento do comércio do município. No entanto, apesar de ter como foco o lojista, a CDL de Cruz das Almas também oferece esclarecimentos e orientações aos consumidores por meio de seu Departamento de Atendimento ao Consumidor (Deacon). Entre as principais demandas atendidas por este departamento estão o requerimento de ofícios para efeito de comprovação de juízo, informações sobre o Código de Defesa do Consumidor e relação de consumo, e informações gerais sobre o banco de dados do SPC.

Que tipo de serviços ela presta aos lojistas?

O serviço mais conhecido da CDL é o SPC Brasil, um banco de dados com informações de todo o Brasil sobre os consumidores que têm dívidas junto ao comércio. No entanto, este não é o único serviço. Atualmente, a CDL de Cruz das Almas também oferece produtos como Certificado Digital, Benefícios com convênios e parcerias, Salas e Auditórios disponíveis para locação. Oferecemos também cursos e materiais de treinamento para o aperfeiçoamento e a capacitação de lojistas e comerciários.

Que informações posso obter junto à CDL de Cruz das Almas?

Mensalmente a CDL de Cruz das Almas gera um balanço das vendas realizadas no comércio, tanto nas operações à vista quanto a prazo (cheques pré-datados). Além disso, são apuradas informações sobre inclusões e exclusões no SPC, registros e baixas de cheques sem fundos, entre outras. Este material oferece um retrato das vendas no comércio da capital, funcionando como um importante indicador da economia e do comportamento do consumidor de Cruz das Almas.

A CDL também oferece informações sobre número de lojas existentes em Cruz das Almas?

Não. Por ser uma entidade de apoio aos lojistas, a CDL possui lojistas associados. Ou seja, apesar de boa parte dos comerciantes de Cruz das Almas serem associados à CDL, a associação é voluntária. Informações sobre registro de lojistas de Cruz das Almas, no geral ou por segmento, podem ser obtidas junto à Junta Comercial.

Quero me tornar um associado, como proceder?

Neste site, escolha a opção Associe-se no menu principal, preencha o formulário e aguarde o contato da CDL de Cruz das Almas. Caso queira, pode entrar em contato com nosso departamento comercial pelo telefone 75 3621-2511 / 1324 ou e-mail: institucional@cdlcruzdasalmas.com.br. Caso sua empresa não esteja localizada em Cruz das Almas, procure à CDL do seu município.

Qual o endereço e ponto de referencia?

Rua Ribeiro Santos, 120, Centro – CEP: 44380-000 – Cruz das Almas – BA

Que tipo de serviço presta aos associados?

Além do serviço de banco de dados do SPC Brasil, oferecemos produtos como Certificado Digital, Locação de Salas,Marketing Digital, Locação de Salas e Auditórios, palestras, cursos e materiais de treinamento, aperfeiçoamento e a capacitação dos funcionários.

Diretoria

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Esqueci minha senha, e agora?

Na pagina do operador e senha, clique em: ESQUECEU A SENHA? Abrirá uma tela – digite o código de operador e a palavra secreta – clique em continuar, uma nova tela se abrirá para que você redefina a senha, depois de digitar uma nova senha, clique em enviar.

Bloqueio de operador

Se o seu operador estiver bloqueado, ligue para o setor comercial pelos telefones: 75 3621-2511 / 1324

Quais os meios de acesso para realizar consultas?

meios de acesso são:
– Internet – Acesso a informações em tempo real e independente da localidade por meio do portal www.cdlcruzdasalmas.com.br
– Ura Nacional – 0800 724 20 30 – Sistema de atendimento automático, com opções de resposta por voz eletrônica ou fax.
– Host a Host / Webservice – Consulta direta entre os servidores do SPC e do associado.
– Terminal de Consultas – Solução de acesso ágil que dispensa a contratação de link pelo associado, a partir de uma linha telefônica, mais indicada para postos de combustível.
– SPC Móbile – Por meio de um aparelho smart phone ou iphone.
– Arquivo – Transmissão de dados em grandes lotes por VPN, FTP ou SPC Transfer.

Como faço para imprimir segunda via do boleto?

Caso não receba o boleto até o dia 20 do mês, oferecemos a opção de imprimir a 2ª via de Fatura. Siga os passos abaixo:

– Clique no link
– Informe o código operador e senha;
– Entre no menu Consulta Faturamento;
– Escolha a opção Fatura Online;
– Informe o vencimento da sua fatura e imprima o boleto.

(https://servicos.spc.org.br/spc/controleacesso/autenticacao/entry.action);

Para mais informações, entre em contato conosco pelo telefone 75 3621-2511 / 1324 ou pelo e-mail: institucional@cdlcruzdasalmas.com.br.

Posso consultar meu CPF por telefone ou e-mail?

Por lei, a CDL não pode passar informações por telefone ou e-mail, a consulta deve ser pessoalmente na CDL do seu município. A CDL de Cruz das Almas está localizada à Rua Ribeiro Santos, 120, Centro – CEP: 44380-000 – Cruz das Almas – BA, horário de funcionamento 8 às 18h de segunda a sexta-feira

Como faço para regularizar minha dívida?

Para negociar o seu débito é necessário procurar a empresa credora, caso não saiba onde está registrado, você pode fazer uma consulta ao seu CPF gratuitamente na CDL do seu município. Caso tenha interesse em negociar disponibilizamos um formulário gratuito que você pode preencher e encaminharemos à empresa credora para que faça contato para negociação.

O que é Certificado Digital?

Certificado Digital é um documento eletrônico que garante proteção às transações online e a troca virtual de documentos, mensagens e dados, com validade jurídica. Com este dispositivo, os sistemas de informação podem validar e reforçar os mecanismos de segurança online, utilizando a tecnologia para garantir a privacidade e confirmar a autenticidade das informações dos usuários, empresas e instituições na rede.

Caso nenhuma das respostas tenha solucionado sua dúvida.

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